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技术观察

长假阅读一:《有限与无限的游戏》

借卡斯的有限与无限游戏区分观察AI产业竞争:抢入口与训练模型既是争胜,也是在避免退出。SaaS的坐席逻辑可能随AI节省人手而改变,值得关注的是企业在规则重写后能否继续留在牌桌。

趁假期,读了一下卡斯的《有限与无限的游戏》。对照当下的AI 链条上的刚刚环节,还是挺有意思的。

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有限游戏是为了分出胜负,有明确终点;无限游戏没有终点,唯一目标是别下牌桌。为了留在牌桌上,规则也得一遍遍改写。

大厂拼命砸钱训模型、抢 Agent 入口,不是已经胜券在握,而是无限游戏里的生存焦虑:你不把对手卷下去,自己就可能被踢出局。是一场规则不断刷写的游戏。最后能拿到多少商业回报、值不值得投,都还很难说。

传统 SaaS 也一样。本来守得住企业客户,但 如果 AI 帮客户省了人手,坐席账号自然会缩水。旧规则撑不住,大概率只能自己改从按人头收年费,转向按 Token 做增值收费。

所以投 AI,看一两个季度的跑分和胜负没意义,真正要看的是,谁只是在被动烧筹码保命,谁又能在规则重写之后,还一直留在牌桌上。

01. 原文来源

原文发表于微信公众号“中老年叨叨”(2026年10月5日 16:00)。查看微信公众号原文。